快商通云客服是一款便捷实用的手机app，为企业提供全方位的在线客服服务，用户可以在这个平台上与客户进行即时沟通，解答疑问，处理投诉，提供咨询等服务，通过快商通云客服，企业可以轻松管理多个渠道的客户消息，提高工作效率和客户满意度，该app支持智能机器人客服，为客户提供24小时在线服务，快商通云客服操作简单，界面友好，让企业能够更好地与客户交流互动，建立良好的客户关系，实现更好的客户服务体验。

软件功能

1、监控网站访客

您可以实时监测访客，访客来源地域、来源途径、正在网站上看什么等，对访客进行营销。

2、抓住意向客户

主动邀请访客对话，对访客进行销售，快速回复访客问题。让服务更贴心，把握每一个客户。

3、整合营销资源

一台手机上和几个软件上的访客聊天方便吗？快商通在线客服打通微信、微博、易信等主流社交平台，一个快商通系统管理所有平台的访客资源。

4、助力移动营销

随时随地进行客服接待，打破离开电脑就无法进行营销的局限。

5、提供报表详细

快商通为您提供最详细的营销数据，全方位数据统计及营销效果分析，依此提供营销策略，推广效果清清楚楚。

6、挖掘潜在客户

系统根据全面的统计数据，为您分析解读访客心理，探究访客需求，帮助您挖掘潜在客户。

常见问答

怎样查看客户留言？

在快商通云客服的管理页面上，可以查看到客户的留言记录，您可以逐条阅读并进行回复。

如何设置自动回复消息？

在快商通云客服的设置项中，可以找到“自动回复”功能，您可以设定触发关键词和对应的回复消息，以实现自动回复功能。

如何创建一个新的客服项目？

在快商通云客服中，您可以点击“创建项目”按钮，在弹出窗口内填写项目名称、类型等信息，确认后即可成功创建新项目。

软件优点

【实时响应】

快速响应客户咨询，提供实时在线客服服务，帮助用户解决问题，提升用户体验。

【智能匹配】

通过智能匹配技术，将客户的问题快速分配给最合适的客服人员，提高问题解决效率。

【多渠道覆盖】

支持多种渠道的客户沟通，包括在线聊天、电话呼叫、短信、邮件等方式，满足用户多样化的沟通需求。

【数据分析】

提供数据分析功能，帮助企业了解用户需求和行为，提供个性化的服务和推荐，提升用户满意度。

【云端存储】

所有客服对话记录均在云端进行存储，方便客户历史记录查询和数据统计分析，提高工作效率和管理水平。

软件特色

1、当访问者数量增加时，可以设置常用词来答复，常用词可以设置简单答复内容

2、访客的商务卡提示访客进入快上通，并评估访客的顾客意图

3、您可以通过筛选了解不同的来源类型，查看所有来源的信息最多，也可以进行详细检查

4、可以在在线客户服务主页上进行更方便的联系，可以通过对话来了解

小编点评

快商通云客服是一款集成在线客服、智能机器人和业务管理于一体的云服务软件，帮助企业提高客户服务效率和质量，用户反馈体验非常好。

快商通云客服让我们的客户咨询和服务变得更加方便，无论是文字还是语音，客服都能迅速响应并解决问题，提供了极大的便利性和时效性。

快商通云客服的机器人智能度很高，可以智能识别客户需求和问题类型，给出准确的答复和解决方案，节省了客服人力成本，让客户体验更加流畅。

快商通云客服不仅提供实时在线服务，还可以对客服工作进行全面的数据分析和报告，帮助企业更好地了解客户需求，优化服务流程，提升服务水平，深受企业客户青睐。

更新日志

v7.28.03版本

1、处理用户反馈问题

2、添加机器人托管支持

v7.27.01版本

1、新增系统级消息推送

2、优化最近联系人

3、新增微博渠道接入