Duoke是深圳乐搏科技有限公司专为跨境电商开发的一款功能强大的智能客服系统，用户可以在这里对多个平台、多个店铺进行统一管理，集中处理客户消息，让办公变得更加简单！在DuoKe软件中，还有非常强大的办公系统，以便你能够和同事进行交流，最新的智能AI技术也能去辅助大家进行工作，如果你有需要的话，那就赶快下载试试吧！

软件特色

- 集中回复更高效

集中处理 Shopee、Lazada 等多平台、多店铺客户消息

- 移动回复更便捷

支持安卓手机版，随时随地回复客户信息

- 自动回复更及时

24 小时自动回复，无需电脑在线挂机，保证店铺回复率

- 消息收发无遗漏

API 接口直接获取数据，确保信息推送及时不丢失

- 操作顺滑无卡顿

全球主流技术方案，200 店铺同时在线无卡顿

- 安全可靠防关联

平台官方 API 授权对接，无密码泄露、店铺关联风险

- 客服分配更灵活

可按售前、售后、语种、 员工能力等多种机制分配对接客服

- AI 回复省人工

7x24 小时在线服务，智能协助人工解决客户问题

- 绩效统计可视化

客服绩效数据多维度可视化展示， 客服表现更清晰

软件功能

【客服消息回复】与Shopee、Lazada买家进行客服消息回复

【翻译消息】支持翻译后发送消息和翻译接收的消息

【一键翻译】支持一键翻译所有会话内容

【快捷回复】发送创建好的快捷回复内容

【发送订单】发送买家关联的订单，可查看订单物流

【发送商品】发送关联店铺的商品信息

【发送优惠券】发送关联店铺的优惠券

【标记会话】长按选择不同颜色标记会话

【处理工单】查看并处理客服工单

软件优势

● 店小秘旗下产品：一样的初心、一样的服务

● 官方API对接：安全稳定不漏消息

● 多平台集中回复：一个页面处理200个店铺不卡顿

更新内容

v1.49.8：

1、修复了部分已知问题